গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: bajok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতি না মানলে অনুগ্রহ করে bajok ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
bajok ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা
করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে bajok কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।
এই নীতি প্রযোজ্য হয়:
- bajok ওয়েবসাইট (bajok.app) ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে।
- bajok প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সকল সদস্যের ক্ষেত্রে।
- bajok-এর যেকোনো সেবা বা পণ্য ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে।
- bajok-এর সাথে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে।
আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা সর্বোত্তম নীতি। তাই এই দলিলটি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি এবং কী করি না।
২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
bajok বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:
ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:
- নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)
- পেমেন্ট তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পাতা
- গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
- লগইন সময় ও অবস্থান ডেটা
- কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:
- পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে প্রাপ্ত ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য
| তথ্যের ধরন |
সংগ্রহের কারণ |
বাধ্যতামূলক? |
| নাম ও জন্মতারিখ | পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| ইমেইল | নোটিফিকেশন ও পাসওয়ার্ড রিসেট | হ্যাঁ |
| NID নম্বর | KYC যাচাইকরণ | উইথড্রয়ালের জন্য |
| পেমেন্ট তথ্য | জমা ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া | হ্যাঁ |
| আইপি ঠিকানা | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| গেমিং ইতিহাস | সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং | স্বয়ংক্রিয় |
৩আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
bajok আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ।
- সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও অন্যান্য বিনোদন সেবা পরিচালনা।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়া: জমা, উইথড্রয়াল ও লেনদেন যাচাইকরণ।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান।
- নিরাপত্তা: জালিয়াতি, হ্যাকিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
- সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশনাল অফার ও নিউজলেটার পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)।
- দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক প্যাটার্ন শনাক্ত করা।
bajok কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র bajok-এর সেবা উন্নয়ন ও পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।
৪তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
bajok সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো বর্ণনা করা হলো:
ক) সেবা প্রদানকারী অংশীদার:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa/Mastercard) — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা — KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) — গেম পরিচালনার জন্য।
- ক্লাউড হোস্টিং ও আইটি অবকাঠামো সেবা প্রদানকারী।
খ) আইনি বাধ্যবাধকতা:
- আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে চলতে।
- মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) আইন মেনে চলতে।
- জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তে সহায়তা করতে।
গ) ব্যবসায়িক পরিবর্তন:
bajok-এর মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া bajok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। আমাদের সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
৫তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
bajok আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় রয়েছে:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
- AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনের জন্য অতিরিক্ত সুরক্ষা।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা।
- সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ নিরাপত্তা দল সক্রিয় থাকে।
তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে bajok ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেবে।
৬কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
bajok ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
| কুকির ধরন |
উদ্দেশ্য |
মেয়াদ |
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা, মূল কার্যকারিতা | সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা পছন্দ, ব্যবহারকারীর সেটিংস মনে রাখা | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকি | ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ, সেবা উন্নয়ন | ২ বছর |
| পারফরম্যান্স কুকি | পাতা লোডিং গতি ও ত্রুটি শনাক্তকরণ | ৬ মাস |
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
bajok আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নির্দেশিকা:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য)।
- লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
- গেমিং ইতিহাস: ৩ বছর।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর।
- লগ ফাইল: ১ বছর।
- মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।
৮আপনার তথ্য অধিকার
bajok ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
- সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
- মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অধিকার।
- বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
- আপত্তি: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার।
- সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ জানাব।
৯অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
bajok কঠোরভাবে ১৮+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী শনাক্ত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
- অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
- অভিভাবকরা সন্দেহ হলে [email protected]-এ যোগাযোগ করতে পারেন।
১৮+ শুধুমাত্র। আপনার সন্তান যদি bajok ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হয়, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১০আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
bajok
প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশ-ভিত্তিক সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ করে। তবে কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে, বিশেষত:
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) সার্ভারে গেম পরিচালনার জন্য।
- ক্লাউড ব্যাকআপ ও ডিজাস্টার রিকভারি সিস্টেমের জন্য।
- আন্তর্জাতিক পেমেন্ট নেটওয়ার্ক (Visa/Mastercard) প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রদান করে এবং উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা বিদ্যমান।
১১গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
bajok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
- নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকতে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।